Strategia pytań i treści
Nie więcej tekstów. Lepsze odpowiedzi.
Zanim powstanie kolejny artykuł, ustalamy, na jakie pytanie ma odpowiedzieć i gdzie powinien się znaleźć. Łączymy ofertę, pytania klientów i istniejące treści w jeden plan.
- Problem
- „Klienci pytają o rzeczy, których nie ma na stronie.”
- Przebieg
- Pytania klientów → Mapa tematów → Plan pracy
- Rezultat
- Pytanie → właściwa podstrona
- Termin i cena
- Ustalamy po rozpoznaniu zakresu. Kwotę i daty znasz przed zamówieniem.
Jak to przebiega
Trzy etapy.
- Etap 1
Pytania klientów
Potrzeby, obawy i kryteria wyboru.
- Etap 2
Mapa tematów
Jedno zadanie dla każdej podstrony.
- Etap 3
Plan pracy
Aktualizacje, nowe treści i połączenia.
Co robimy
Mapa tematów ma pomagać w decyzjach redakcyjnych. Nie jest listą fraz, którą trzeba zamienić na setki niemal identycznych artykułów.
Rozpoznanie potrzeb
Zbieramy pytania z rozmów sprzedażowych, materiałów firmy i danych wyszukiwania. Oddzielamy pytania o wybór usługi od pytań o jej wykonanie.
Przypisanie tematów
Wskazujemy, co dopisać do oferty, co połączyć, a co rozwinąć w artykuł. Każdy planowany adres otrzymuje konkretny cel i odbiorcę.
Briefy i kolejność publikacji
Opisujemy zakres informacji, materiały źródłowe oraz linkowanie. Priorytet wynika z potrzeb biznesu i luk, nie tylko z popularności frazy.
Co dostajesz
- Mapa pytań powiązana z usługami lub produktami
- Lista aktualizacji i nowych podstron
- Briefy dla uzgodnionych materiałów
- Plan linkowania i kolejność prac
Co przygotować
Przygotuj listę usług, typowe pytania klientów i istniejące materiały. Pomocne będą także informacje o zleceniach, których nie przyjmujesz — ograniczenia oferty porządkują plan równie mocno jak jej zalety.
Zakres, termin i odbiór
- Zakres
- Listę adresów, materiały i odpowiedzialność za wdrożenie ustalamy przed zamówieniem.
- Harmonogram i wycena
- Najpierw potwierdzamy dostępność materiałów i skalę pracy. Potem uzgadniamy daty, cenę i sposób odbioru.
- Kontrola
- Przekazujemy uzgodnione materiały i zapis zmian lub rekomendacji. Wskazujemy kwestie wymagające dalszego sprawdzenia.
Errata
czego ta usługa nie obejmuje
Strategia nie oznacza obowiązku publikowania co tydzień. Tempo dopasowujemy do dostępnej wiedzy, zasobów i możliwości wdrożenia.
Pytania przed startem
Czy trzeba pisać wszystko od nowa?
Nie. Najpierw sprawdzamy istniejące podstrony. Uzupełnienie dobrej oferty może być bardziej użyteczne niż nowy artykuł o tym samym temacie.
Czy plan obejmuje blog i strony usług?
Tak, jeśli oba formaty są potrzebne. Pytania o zakres i warunki usługi zwykle powinny być dostępne bezpośrednio przy ofercie.
Czy otrzymam same słowa kluczowe?
Nie. Plan zawiera cel podstrony, pytania do omówienia, potrzebne źródła informacji i powiązania z innymi materiałami.
Z marginesu
Notatka robocza: objaśnia metodę, nie wyniki klientów.
Inne usługi
Diagnoza
„Nie wiem, dlaczego strona nie przynosi zapytań.”
Treści
„Klienci pytają o rzeczy, których nie ma na stronie.”
Technika i pomiar
„Nie wiem, co z tego naprawdę działa.”
Lokalnie
„Klienci z okolicy nie znajdują nas na mapie.”